SeqLine Bio · Expédition et DDP
Expédition et assistance à la livraison
SeqLine Bio propose une expédition internationale avec suivi pour les commandes B2B destinées à la recherche. Les commandes DDP confirmées comprennent le dédouanement, les droits et les taxes à l’importation applicables. Toutes les commandes bénéficient d’une réexpédition gratuite en cas d’échec du dédouanement ou de perte confirmée pendant le transport.
Résultats d’expédition
SeqLine Bio indique un taux de réussite du dédouanement supérieur à 99% pour mars–novembre 2026 (novembre à ce jour). L’unité de déclaration est le colis d’origine ayant une issue définitive de dédouanement à l’importation ; les dédouanements en cours sont enregistrés séparément. La réexpédition gratuite s’applique en cas d’échec du dédouanement ou de perte confirmée pendant le transport.
Période de déclaration : mars–novembre 2026 (novembre à ce jour). Dernière vérification : 2026-11-10.
L’unité de déclaration est le colis d’origine. Le taux de dédouanement correspond au nombre de colis d’origine libérés par la douane de destination, divisé par le nombre de colis d’origine ayant une issue définitive de dédouanement à l’importation pendant la période de déclaration. Les dédouanements en cours sont enregistrés séparément.
Le taux de dédouanement décrit les résultats d’expédition. La réexpédition gratuite constitue une protection distincte en cas d’échec du dédouanement ou de perte confirmée pendant le transport.
Pour les statistiques de dédouanement, la réussite correspond à la mainlevée par la douane de destination. Les dédouanements en cours sont enregistrés séparément des résultats définitifs. Un remplacement n’efface pas le résultat de l’envoi d’origine ; une perte après mainlevée douanière relève du transport et non d’un échec du dédouanement.
Destinations DDP
Nous confirmons le produit, l’adresse de livraison et l’organisation légale du DDP avant paiement. Vous pouvez poser vos questions sur l’expédition via WhatsApp avant de renseigner une demande de devis.
| Région | Destinations desservies |
|---|---|
| Amérique du Nord | États-Unis ; Canada |
| Europe | Union européenne ; Royaume-Uni |
| Océanie | Australie ; Nouvelle-Zélande |
| Amérique latine | Mexique |
Nous ne fournissons ni n’expédions actuellement au Brésil. Les destinations hors de la liste desservie doivent être confirmées avant acceptation d’une commande ; une demande sur WhatsApp ne confirme pas la disponibilité du DDP.
Les exigences d’importation propres au produit et à la destination restent applicables. Une déclaration d’usage pour la recherche ne remplace pas une organisation légale de l’importation. Consultez notre cadre B2B et d’usage pour la recherche.
Coûts et responsabilités DDP
Votre devis DDP confirmé comprend l’expédition, le dédouanement, les droits et les taxes à l’importation applicables, y compris la TVA à l’importation (VAT) ou la GST le cas échéant, jusqu’à l’adresse de livraison convenue. SeqLine Bio organise les services d’importation et de dédouanement nécessaires.
| Étape ou coût | Inclus dans votre commande DDP confirmée |
|---|---|
| Exportation et transport international | SeqLine Bio organise le dédouanement à l’exportation et le transport international dans le cadre du devis confirmé incluant la livraison. |
| Dédouanement à l’importation | SeqLine Bio organise le recours à l’importateur officiel et aux services de dédouanement légalement nécessaires à l’envoi. |
| Droits de douane et taxes à l’importation | SeqLine Bio prend en charge les droits et les taxes à l’importation applicables, y compris la TVA à l’importation (VAT) ou la GST le cas échéant. |
| Livraison finale | Livraison à l’adresse convenue avec suivi de l’envoi. Le déchargement reste à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire. |
| Avis de frais d’importation inattendus | Envoyez-nous l’avis, le détail des frais et la référence de suivi. Nous vérifions les frais couverts par votre devis DDP et coordonnons leur résolution pour éviter un double paiement. |
| Services supplémentaires | Les changements d’adresse, le stockage, le déchargement ou tout autre service demandé séparément, ainsi que les frais associés, sont convenus avant leur réalisation. |
Le devis écrit indique « DDP [lieu désigné], Incoterms® 2020 ». Si l’acheteur doit organiser le dédouanement à l’importation ou payer les droits et taxes à l’importation, nous confirmons plutôt le DAP ou une autre condition appropriée. Choisir le DDP dans une demande revient à solliciter ce service ; les modalités de la commande sont confirmées avant paiement.
Politique de réexpédition gratuite
Toutes les commandes bénéficient d’une réexpédition gratuite. Si le dédouanement échoue ou si la perte de votre envoi pendant le transport est confirmée, SeqLine Bio organisera un nouvel envoi sans frais supplémentaires.
| Étape | Ce que vous fournissez | Ce que fait SeqLine Bio |
|---|---|---|
| 1. Nous contacter | Informations de commande ou conversation d’origine ; envoyez les données de suivi et captures d’écran disponibles | Retrouver la commande, enregistrer le problème et apporter une réponse circonstanciée sous 1 jour ouvré. Vous pouvez nous contacter avant de disposer de tous les documents. |
| 2. Vérifier l’envoi | Tout avis reçu du transporteur ou de la douane | Enquêter auprès du transporteur ou du prestataire de dédouanement, expliquer la prochaine étape et vous informer tous les 2 jours ouvrés tant que l’enquête reste ouverte. |
| 3. Organiser la solution | Confirmer les coordonnées de livraison du nouvel envoi | Confirmer par écrit les produits de remplacement, les éléments gratuits et la date d’expédition lorsque l’échec du dédouanement ou la perte pendant le transport est confirmé. |
| 4. Suivre le nouvel envoi | Consulter les nouvelles informations de suivi | Fournir la référence de suivi du nouvel envoi et poursuivre l’assistance à la livraison. |
Aucune mise à jour du suivi ? Contactez-nous pour ouvrir une enquête. Une interruption du suivi ne confirme pas à elle seule une perte, et vous n’avez pas besoin d’attendre un avis officiel de saisie pour demander de l’aide.
Après approbation de la réexpédition et confirmation des coordonnées de livraison et du contenu de remplacement, le stock libéré est expédié dans les 3 jours ouvrés. Un remplacement nécessitant une production suit le délai de production applicable, avec confirmation écrite de la date d’expédition. Aucun nouveau paiement n’est requis pour les produits de remplacement et le transport couverts.
Si vous préférez un remboursement, contactez-nous pour en convenir. Une fois le remboursement approuvé et son mode confirmé, nous l’initions dans les 3 jours ouvrés ; la banque ou le prestataire de paiement détermine quand vous le recevez. Les problèmes de qualité confirmés suivent notre procédure de réclamation qualité.
Calendrier de la commande
Le DDP décrit les responsabilités et les coûts de livraison ; il ne confond pas le délai de préparation et le délai d’arrivée.
Avant le paiement, nous confirmons le stock, les spécifications, la quantité, les coordonnées de livraison et les documents nécessaires. La confirmation écrite du paiement précise la catégorie d’exécution, la date de début et la date limite d’expédition. La production en marque blanche nécessite également l’approbation de la maquette.
Nous fournissons une estimation du délai de transport pour la destination et l’itinéraire confirmés. Le transport et le dédouanement ont lieu après l’expédition. Les inspections, jours fériés, conditions météorologiques et incidents du transporteur peuvent modifier la date d’arrivée.
Le suivi est communiqué après l’expédition. À l’arrivée, vérifiez le conditionnement, la quantité et le numéro de lot par rapport au COA de l’envoi. Signalez rapidement tout dommage ou écart de livraison avec la référence de l’envoi et des photos.
| État d’exécution | Délai d’expédition |
|---|---|
| Stock confirmé prêt à être expédié, y compris les échantillons provenant de stocks libérés | Dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation écrite du paiement |
| Échantillons nécessitant une préparation | 3–7 jours ouvrés après confirmation des spécifications et du paiement |
| Production sur commande | 7–15 jours ouvrés après validation des spécifications et réalisation des conditions de paiement convenues |
| Production OEM sous marque blanche | 7–15 jours ouvrés après validation des spécifications, confirmation du paiement et approbation de la maquette |
Tous les délais d’expédition et d’assistance sont exprimés en jours ouvrés. Le devis écrit précise le calendrier de travail applicable et les dates.
La possibilité de commander un échantillon n’est pas une garantie de stock en temps réel. Un échantillon provenant d’un stock libéré confirmé relève du délai de 3 jours ouvrés ; seuls les échantillons nécessitant une préparation relèvent du délai de 3–7 jours ouvrés. Le transport, le dédouanement et la livraison finale s’ajoutent. Les changements demandés après paiement font l’objet d’un calendrier révisé écrit.
Emballage de protection
Nous choisissons l’emballage de protection selon le produit, l’itinéraire et la saison. Toute plage de température spécifiée ainsi que les éventuels emballages isothermes, matières réfrigérantes ou dispositifs de surveillance de température sont confirmés dans les dispositions écrites d’expédition.
L’isolation ou les blocs réfrigérants seuls ne démontrent pas une chaîne du froid validée. Les exigences de stockage et toute condition de transport prise en charge sont confirmées pour le produit et le lot. Les déclarations de stérilité, d’endotoxines et d’autres analyses nécessitent leurs propres preuves applicables au lot.
Consulter les emballages des flacons et l’emballage extérieur →
Documents d’expédition
Avant l’expédition, confirmez les documents requis pour la destination réelle. La facture commerciale doit correspondre au produit approuvé, à la quantité, à la valeur, au destinataire et à la condition de livraison.
Le lot indiqué sur le COA doit correspondre au matériau conditionné. Un COA décrit les résultats d’analyse ; il ne remplace ni une déclaration en douane, ni un enregistrement, ni une autorisation d’importation.
Liste de vérification du fournisseur → · Bibliothèque de COA →
FAQ
Nous proposons l’expédition DDP vers nos régions desservies : États-Unis, Canada, Union européenne, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande et Mexique. Nous confirmons le produit, l’adresse de livraison et les dispositions légales du DDP avant le paiement. Nous ne fournissons ni n’expédions actuellement au Brésil. Les autres destinations doivent être confirmées avant acceptation d’une commande.
Votre devis DDP confirmé comprend l’expédition, le dédouanement, les droits et les taxes à l’importation applicables, y compris la TVA à l’importation (VAT) ou la GST le cas échéant, jusqu’à l’adresse de livraison convenue. SeqLine Bio organise les services d’importation et de dédouanement nécessaires.
SeqLine Bio indique un taux de réussite du dédouanement supérieur à 99% pour mars–novembre 2026 (novembre à ce jour). L’unité de déclaration est le colis d’origine ayant une issue définitive de dédouanement à l’importation ; les dédouanements en cours sont enregistrés séparément. La réexpédition gratuite s’applique en cas d’échec du dédouanement ou de perte confirmée pendant le transport.
Toutes les commandes bénéficient d’une réexpédition gratuite. En cas d’échec du dédouanement, SeqLine Bio organise les produits de remplacement et leur expédition sans frais supplémentaires. Contactez-nous avec les informations de commande ou la conversation d’origine et les informations de suivi ou de douane disponibles. Vous n’avez pas besoin d’un avis officiel de saisie pour demander de l’aide.
Contactez-nous avec vos informations de commande et la référence de suivi. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la perte pendant le transport est confirmée, nous organisons un nouvel envoi gratuit. Une interruption du suivi déclenche une enquête ; elle ne confirme pas à elle seule une perte.
Oui. La réexpédition gratuite s’applique à toutes les commandes, y compris les kits d’échantillons, les achats habituels, les matières premières en vrac et les commandes OEM en marque blanche, si le dédouanement échoue ou si une perte pendant le transport est confirmée.
Les commandes confirmées prêtes à être expédiées, y compris les échantillons provenant de stocks libérés, sont expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation écrite du paiement. Les échantillons nécessitant une préparation sont expédiés sous 3–7 jours ouvrés après confirmation des spécifications et du paiement. Les lots de production sont expédiés sous 7–15 jours ouvrés après validation des spécifications et réalisation des conditions de paiement convenues ; les commandes en marque blanche nécessitent également l’approbation de la maquette. Le transport, le dédouanement et la livraison finale s’ajoutent.
Si votre devis DDP confirmé comprend les frais, envoyez-nous l’avis de paiement, le détail des frais et la référence de suivi. Nous vérifions le dossier avec le transporteur ou le représentant en douane et coordonnons sa résolution pour éviter un double paiement. Respectez tout délai officiel de réponse.
Nous apportons une réponse circonstanciée sous 1 jour ouvré et actualisons une enquête en cours tous les 2 jours ouvrés. Après approbation du remplacement et confirmation des coordonnées de livraison et du contenu, le stock libéré est expédié dans les 3 jours ouvrés ; un remplacement nécessitant une production suit le délai de production applicable. Le périmètre du remplacement et la date d’expédition sont confirmés par écrit.
Une fois le remboursement approuvé et son mode confirmé, nous l’initions dans les 3 jours ouvrés. La banque ou le prestataire de paiement détermine le délai de réception des fonds.
Non. Toutes les informations de demande sont facultatives. Vous pouvez engager une conversation sur WhatsApp sans remplir de formulaire ni sélectionner de produits. Nous confirmons les coordonnées de livraison avant d’accepter la commande.
Suivi et assistance à l’expédition
Après l’expédition, nous fournissons la référence de suivi et le lien de suivi du transporteur. Contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail pour toute question sur l’envoi, toute demande de réexpédition gratuite ou tout avis de frais d’importation. Toutes les informations de demande sont facultatives.
