SeqLine Bio · Envío y DDP
Envíos y asistencia para la entrega
SeqLine Bio ofrece envíos internacionales con seguimiento para pedidos B2B destinados a investigación. Los pedidos DDP confirmados incluyen despacho aduanero, aranceles e impuestos de importación aplicables. Todos los pedidos incluyen cobertura de reenvío gratuito si el despacho aduanero falla o se confirma la pérdida durante el transporte.
Resultados de los envíos
SeqLine Bio informa de una tasa de éxito del despacho aduanero superior al 99% para marzo–noviembre de 2026 (noviembre hasta la fecha). La unidad estadística es el paquete original con un resultado definitivo del despacho de importación; los despachos pendientes se registran por separado. La cobertura de reenvío gratuito se aplica si falla el despacho aduanero o se confirma la pérdida del envío durante el transporte.
Período estadístico: marzo–noviembre de 2026 (noviembre hasta la fecha). Última revisión: 2026-11-10.
La unidad estadística es el paquete original. La tasa de despacho aduanero es el número de paquetes originales liberados por la aduana de destino dividido entre los paquetes originales con un resultado definitivo del despacho de importación durante el período estadístico. Los despachos pendientes se registran por separado.
La tasa de despacho aduanero describe los resultados de los envíos. El reenvío gratuito es una protección independiente disponible si el despacho aduanero falla o se confirma la pérdida durante el transporte.
A efectos estadísticos, un resultado satisfactorio significa la liberación por la aduana de destino. Los despachos pendientes se registran por separado de los resultados definitivos. Un envío de sustitución no elimina el resultado del envío original, y una pérdida posterior a la liberación aduanera es un problema de transporte, no un fallo del despacho aduanero.
Destinos DDP
Antes del pago confirmamos el producto, la dirección de entrega y las condiciones DDP conforme a la ley. Puede consultar sobre envíos por WhatsApp sin completar previamente los datos de una solicitud.
| Región | Destinos atendidos |
|---|---|
| América del Norte | Estados Unidos; Canadá |
| Europa | Unión Europea; Reino Unido |
| Oceanía | Australia; Nueva Zelanda |
| América Latina | México |
Actualmente no suministramos ni enviamos a Brasil. Los destinos que no figuran en la lista admitida requieren confirmación antes de aceptar un pedido; una consulta por WhatsApp no confirma la disponibilidad de DDP.
Siguen vigentes los requisitos de importación correspondientes al producto y al destino. Una declaración de uso para investigación no sustituye los procedimientos de importación legales. Consulte nuestros límites B2B y de uso para investigación.
Costos y responsabilidades DDP
Su cotización DDP confirmada incluye envío, despacho aduanero, aranceles e impuestos de importación aplicables, incluidos el IVA (VAT) o GST de importación cuando corresponda, hasta la dirección de entrega acordada. SeqLine Bio organiza los servicios de importación y despacho aduanero necesarios.
| Etapa o costo | Incluido en su pedido DDP confirmado |
|---|---|
| Exportación y transporte internacional de mercancías | SeqLine Bio organiza el despacho de exportación y el transporte internacional como parte de la cotización con entrega confirmada. |
| Despacho de aduana de importación | SeqLine Bio coordina al importador registrado conforme a la ley y los servicios de despacho aduanero necesarios para el envío. |
| Aduanas e impuestos a la importación | SeqLine Bio asume los aranceles e impuestos de importación aplicables, incluidos el IVA (VAT) o GST de importación cuando corresponda. |
| Entrega final | Entrega en la dirección acordada con seguimiento del envío. La descarga sigue siendo responsabilidad del comprador, salvo acuerdo distinto. |
| Aviso inesperado de cargos de importación | Envíenos el aviso, el detalle de los cargos y el número de seguimiento. Verificamos los cargos cubiertos por su cotización DDP y coordinamos la solución para evitar pagos duplicados. |
| Servicios adicionales | Los cambios de dirección, el almacenamiento, la descarga u otros servicios solicitados por separado y sus cargos relacionados se acuerdan antes de prestarlos. |
La cotización escrita indica “DDP [lugar designado], Incoterms® 2020”. Si el comprador debe organizar el despacho de importación o pagar aranceles e impuestos de importación, confirmamos DAP u otra condición apropiada. Seleccionar DDP en una solicitud significa pedir el servicio; las condiciones del pedido se confirman antes del pago.
Política de reenvío gratuito
Todos los pedidos incluyen cobertura de reenvío gratuito. Si el despacho aduanero falla o se confirma la pérdida de su envío durante el transporte, SeqLine Bio organizará un envío de reemplazo sin costo adicional.
| Paso | Qué debe proporcionar | Qué hace SeqLine Bio |
|---|---|---|
| 1. Contáctenos | Información del pedido o la conversación original; envíe los datos de seguimiento y las capturas de pantalla disponibles | Localizar el pedido, registrar la incidencia y dar una respuesta sustancial en un plazo de 1 día hábil. Puede contactarnos antes de tener todos los documentos. |
| 2. Verificar el envío | Cualquier aviso que haya recibido del transportista o de la aduana | Investigar con el transportista o proveedor de despacho aduanero, explicar la siguiente acción y darle una actualización cada 2 días hábiles mientras la investigación siga abierta. |
| 3. Organizar la solución | Confirme los datos de entrega del envío de reemplazo | Confirmar por escrito los productos de sustitución, los conceptos sin cargo y la fecha de despacho cuando se confirme el fallo del despacho aduanero o la pérdida durante el transporte. |
| 4. Seguir el envío de reemplazo | Revise la nueva información de seguimiento | Proporcionamos el número de seguimiento del envío de reemplazo y continuamos con la asistencia para la entrega. |
¿No hay actualizaciones de seguimiento? Contáctenos para iniciar una investigación. Una pausa en el seguimiento no confirma por sí sola la pérdida y no necesita esperar una notificación formal de incautación para pedir ayuda.
Una vez aprobada la sustitución y confirmados los datos de entrega y el contenido de reemplazo, las existencias liberadas se despachan en un plazo de 3 días hábiles. Una sustitución que requiere producción sigue el plazo de producción aplicable, con la fecha de despacho confirmada por escrito. No se requiere un nuevo pago por los productos de sustitución y el envío cubiertos.
Si prefiere un reembolso, contáctenos para acordar las condiciones. Una vez aprobado el reembolso y confirmada la vía de devolución, lo iniciamos en un plazo de 3 días hábiles; el banco o proveedor de pagos determina cuándo lo recibe. Los problemas de calidad del producto confirmados siguen nuestro proceso de reclamaciones de calidad.
Cronograma del pedido
El DDP describe las responsabilidades y los costos de entrega; no equipara el tiempo de preparación con el tiempo de llegada.
Antes del pago confirmamos las existencias, las especificaciones, la cantidad, los datos de entrega y la documentación necesaria. La confirmación escrita del pago identifica la categoría de preparación, la fecha de inicio y la fecha límite de despacho. La producción de marca privada también requiere la aprobación del diseño gráfico.
Le proporcionamos una cotización del tiempo de tránsito para el destino y la ruta confirmados. El transporte y los trámites aduaneros se realizan después del envío. Las inspecciones, los días festivos, las condiciones climáticas y las excepciones de los transportistas pueden alterar el tiempo de llegada.
El seguimiento se inicia tras el envío. A la llegada, verifique el embalaje, la cantidad y el número de lote comparándolos con el certificado de análisis (COA) del envío. Informe de inmediato cualquier daño o discrepancia en la entrega, indicando la referencia del envío y adjuntando fotos.
| Estado de preparación del pedido | Plazo de despacho |
|---|---|
| Existencias confirmadas listas para envío, incluidas las muestras de existencias liberadas | Dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación escrita del pago |
| Muestras que requieren preparación | 3–7 días hábiles después de confirmar las especificaciones y el pago |
| Producción por encargo | 7–15 días hábiles tras confirmar las especificaciones y cumplir las condiciones de pago acordadas |
| Producción OEM de marca propia | 7–15 días hábiles tras confirmar las especificaciones, el pago y la aprobación del diseño gráfico |
Todos los plazos de despacho y asistencia se expresan en días hábiles. La cotización escrita identifica el calendario laboral y las fechas aplicables.
La posibilidad de pedir muestras no garantiza las existencias actuales. A una muestra de existencias liberadas confirmadas le corresponde el plazo de stock de 3 días hábiles; solo las muestras que requieren preparación tienen un plazo de 3–7 días hábiles. El transporte, los trámites aduaneros y la entrega final requieren tiempo adicional. Los cambios solicitados después del pago reciben un cronograma revisado por escrito.
Embalaje de protección
Seleccionamos el embalaje de protección según el producto, la ruta de envío y la temporada. Cualquier rango de temperatura especificado, embalaje aislante, material refrigerante o monitoreo de temperatura se confirma en las condiciones de envío escritas.
El aislamiento o las bolsas de hielo por sí solos no demuestran una cadena de frío validada. Los requisitos de almacenamiento y las condiciones de transporte admitidas se confirman para el producto y el lote. Las afirmaciones sobre esterilidad, endotoxinas y otras pruebas requieren su propia evidencia aplicable al lote.
Documentos de envío
Antes del envío, confirme los documentos necesarios para el destino específico. La factura comercial debe coincidir con el producto, la cantidad, el valor, el destinatario y las condiciones de entrega aprobados.
El lote del certificado de análisis (COA) debe coincidir con el material embalado. Un COA describe los resultados analíticos; no sustituye a una declaración aduanera, un registro ni un permiso de importación.
Lista de verificación de proveedores → · Biblioteca de certificados de análisis (COA) →
Preguntas frecuentes
Ofrecemos envíos DDP a nuestras regiones admitidas: Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y México. Confirmamos el producto, la dirección de entrega y la modalidad DDP legalmente admisible antes del pago. Actualmente no suministramos ni enviamos a Brasil. Otros destinos requieren confirmación antes de aceptar un pedido.
Su cotización DDP confirmada incluye envío, despacho aduanero, aranceles e impuestos de importación aplicables, incluidos el IVA (VAT) o GST de importación cuando corresponda, hasta la dirección de entrega acordada. SeqLine Bio organiza los servicios de importación y despacho aduanero necesarios.
SeqLine Bio informa de una tasa de éxito del despacho aduanero superior al 99% para marzo–noviembre de 2026 (noviembre hasta la fecha). La unidad estadística es el paquete original con un resultado definitivo del despacho de importación; los despachos pendientes se registran por separado. La cobertura de reenvío gratuito se aplica si falla el despacho aduanero o se confirma la pérdida del envío durante el transporte.
Todos los pedidos incluyen cobertura de reenvío gratuito. Si falla el despacho aduanero, SeqLine Bio organizará los productos de sustitución y su envío sin costo adicional. Contáctenos con la información del pedido o la conversación original y cualquier dato de seguimiento o aduanero disponible. No necesita una notificación formal de incautación para solicitar ayuda.
Contáctenos con los datos del pedido y el número de seguimiento. Investigamos con el transportista. Si se confirma la pérdida durante el transporte, organizamos un envío de reemplazo gratuito. Una pausa en el seguimiento da inicio a una investigación; no confirma por sí sola la pérdida.
Sí. La cobertura de reenvío gratuito se aplica a todos los pedidos, incluidos kits de muestra, compras habituales, materias primas a granel y pedidos OEM de marca propia, si el despacho aduanero falla o se confirma la pérdida durante el transporte.
Los pedidos confirmados listos para envío, incluidas las muestras de existencias liberadas, se despachan en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación escrita del pago. Las muestras que requieren preparación se despachan en 3–7 días hábiles tras confirmar las especificaciones y el pago. Los lotes de producción se despachan en 7–15 días hábiles tras confirmar las especificaciones y cumplir las condiciones de pago acordadas; los pedidos de marca privada también requieren la aprobación del diseño gráfico. El transporte, los trámites aduaneros y la entrega final requieren tiempo adicional.
Si su cotización DDP confirmada incluye el cargo, envíenos el aviso de pago, el detalle de los cargos y el número de seguimiento. Lo verificamos con el transportista o el agente aduanero y coordinamos la solución para evitar pagos duplicados. Respete cualquier plazo oficial de respuesta.
Damos una respuesta sustancial en un plazo de 1 día hábil y actualizamos una investigación abierta cada 2 días hábiles. Una vez aprobada la sustitución y confirmados los datos de entrega y el contenido, las existencias liberadas se despachan en un plazo de 3 días hábiles; una sustitución que requiere producción sigue el plazo aplicable. El alcance de la sustitución y la fecha de despacho se confirman por escrito.
Una vez aprobado el reembolso y confirmada la vía de devolución, lo iniciamos en un plazo de 3 días hábiles. El banco o proveedor de pagos determina el tiempo que tardan los fondos en llegar a su cuenta.
No. Todos los datos de la solicitud son opcionales. Puede iniciar una conversación por WhatsApp sin completar un formulario ni seleccionar productos. Confirmamos los datos de entrega antes de aceptar el pedido.
Seguimiento y asistencia de envíos
Una vez enviado el pedido, proporcionamos el número de seguimiento y el enlace de seguimiento del transportista. Contáctenos por WhatsApp o por correo electrónico para consultas sobre el envío, asistencia de reenvío gratuito o avisos de cargos de importación. Todos los datos de la solicitud son opcionales.
